サポート
当社サービス・製品に関するお困りごとの解決・よくあるご質問など、
各種サポート情報についてご紹介します。
保守・修理対応
動作不良や故障が疑われる場合は、お問い合わせフォーム・電話・メールのいずれかよりご連絡ください。
製品の状態を確認のうえ、修理が必要な場合はお見積もりをご提示します。
※本規程は当社標準製品の販売に適用されます。受託開発品（ODM/OEM）については、別途契約条件に基づきます。
修理までの流れ
修理のお問い合わせ（障害内容・症状などを簡単にお伝えください）
修理をご希望の製品を当社までご送付いただきます。
製品到着後、調査のうえ修理費用および修理期間のお見積もりをご連絡します。
お見積もり内容をご承諾いただいたのち、修理に着手します。
修理完了後、宅配便にてご返送します。
保証・修理について
※本規程は当社標準製品の販売に適用されます。受託開発品（ODM/OEM）については、別途契約条件に基づきます。
返品・交換について
お客様都合による返品・交換
お客様のご都合による返品・交換には対応していません。あらかじめご了承ください。
当方のミスによる返品・交換
お届けした商品に不備や配送中の破損があった場合は、商品到着後、速やかにご連絡ください。送料当社負担にて、交換または修理対応を行います。
初期不良による交換・修理
初期不良に該当する場合は、無償交換または修理を行います。保証期間内（保証サービスが付帯していない商品の場合はご購入から30日以内）に不具合が発生した場合は、当社までご連絡のうえ、送料着払いにてご返送ください。
返品・交換をお受けできない場合
- お客様都合による返品・交換
- お客様から事前連絡なしに返品された商品
- 配送後、お客様のもとで商品に傷や破損が生じた商品
- 改造または不良な調整、部品交換をした商品
- 機器との相性問題、色や形など商品外観がイメージと異なる、といった理由による場合
- 商品梱包箱・化粧箱の破損、汚損、および配送伝票の直貼りを理由とした場合
※本規程は当社標準製品の販売に適用されます。受託開発品（ODM/OEM）については、別途契約条件に基づきます。
修理のご依頼・お問い合わせ
故障・修理についてお問い合わせいただく際は、以下の項目を事前にご確認のうえご連絡ください。