トラブルシューティング

故障かな？と思ったら

機器の調子が悪いなどの不具合があった場合は、修理をご依頼いただく前に、まずは下記症状一覧をご確認ください。
下記リストにない症状が現れた場合や、改善がみられなかった場合は、各種お問い合わせフォームかメール・電話にて当社までご連絡ください。

その他、よくあるご質問に関してはよくあるご質問ページをご覧ください。

【映像トラブル】映像が飛んで表示されたり乱れたりする

カコロクシリーズ共通：
遅延時間の設定値を変更しましたか？
カコロクシリーズでは、最大遅延時間に対応するために、内蔵メモリに映像データを書き込む際、内部処理を変更して書き込みを行います。そのため、設定変更直後は、一時的に映像が乱れる場合があります。
遅延時間を変更した場合は、設定した時間が経過するのを待ってから使用してください。
VM-800HD-Light：
同時録画再生機能がOFFになっていませんか？
同時録画再生をOFFにすると、「再生」「スロー」「静止」から「遅延」モードに切り替えた際、設定した遅延時間が経過するまで映像が不定となり、映像が飛ぶなどの現象が発生することがあります。

以下の対処法をお試しください。
- 同時録画再生をONにする。
- 同時録画再生をOFFにして使用する場合は、動作モードを切り替えた後、設定した遅延時間が経過するのを待ってから使用する。

【映像トラブル】映像がチカチカと点滅したようになる

カメラの電源はONになっていますか？

映像入力端子にビデオ信号が入力されていない場合に発生します。

使用時はカメラの「オートパワーオフ」機能をOFFにして、常時ビデオ信号を入力してください。

【映像トラブル】モニターに映像が映らない

次のいずれかの操作で症状が変わりますか？

スチールカメラや海外製の安価なカメラを使用していませんか？

本製品は、Panasonic、JVCなどの日本有名メーカーのホームビデオカメラでの使用を推奨しています。

スチールカメラや、海外製の安価なカメラを使用した場合、正常に動作しないことがあります。
お手持ちに日本有名メーカーのホームビデオカメラがある場合は、そちらで再度動作を確認してください。

当社で動作確認済みのカメラは以下の3機種です。

カメラの解像度やフレームレートは、製品本体の仕様に合わせて設定されていますか？

カメラと製品本体（当社製品）を接続する際、カメラの解像度やフレームレートが製品本体の仕様と合っていないと、映像が正しく表示されない、あるいは全く映らない場合があります。

カメラの設定が製品本体の仕様と異なっていた場合は、以下の手順を試してみてください。

【電源トラブル】電源がつかない

次のいずれかの操作で症状が変わりますか？

【リモコントラブル】赤外線リモコンの操作が効かない／効きが悪い

次のいずれかの操作で症状が変わりますか？

日差しの強い屋外で使用していませんか？

リモコンは赤外線式のため、強い日差しの下だと、リモコンからの信号を正常に認識できない場合があります。

屋外で使用する場合は、日陰などの日差しの弱い場所に本体を設置して使用してください。

【リモコントラブル】録画スイッチの操作が効かない／効きが悪い

次のいずれかの操作で症状が変わりますか？