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代表あいさつ / 企業情報 / 代表あいさつ / 向上心を忘れず、日々新たな技術や概念について学ぶ 当社は2010年10月にアイ・ティー・オー株式会社から独立し、誕生いたしました。 アイ・ティー・オー株式会社に20年間勤めた経験を活かし、当社は創業以来、お客様の立場に立ったモノ造りに邁進しております。 ​ 当社創業当時、業界では、ハードウェアとソフトウェア双方を取り扱った開発を行う企業が少なく、 製品開発・製造においては、両者の互換性や不具合への対応速度など、多くの課題がありました。 このような状況を背景に、​ お客様のニーズに迅速かつ正確にお応えできるようにしたいという思いから、当社ではハードウェアとソフトウェアの双方を取り扱った製品開発に注力してきました。 ​ 現在は、 ARMアーキテクチャを採用した組み込みLinuxのシステム開発に加えて、IoT開発（Webアプリケーション、ユーザーインターフェースなど） にも力を入れ、技術や能力の向上を目指し、日夜研鑽を積んでおります。 ​ お客様のニーズにより多くお応えできるようスキルアップすることを第一に、今後もさらなるチャレンジを続けてまいります。 これからも 変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。 ​代表プロフィール ​杉岡システム株式会社 代表取締役 杉岡 利信 (Toshinobu Sugioka) ​ 経歴 1983年 3月 京都大学工学部電子工学科 卒業 学 士号取得​ 2001年 組み込み機器用GNU/Linuxとテス トシステム の開発に成功 2010年 10月 杉岡システム株式会社 設立 代表取締役就 論文 2000年 『SuperHにお けるGNU/Linuxディストリビューション』論文発表 2001年 『組み込み機器用 GNU/Linux』論文発表

個人情報に関する基本方針 プライバシーポリシー / プライバシーポリシー / 杉岡システム株式会社 代表取締役 杉岡 利信 ​ ​ 杉岡システム株式会社（以下「当社」といいます。）は、個人情報保護法、その他関連法令等を遵守し、当社の保有するお客様を特定できる情報（以下、個人情報といいます。）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、個人情報保護に関する基本方針を以下のとおり定めます。 ​ ​ 1. 個人情報保護体制の確立 当社は、役員および従業員等に個人情報保護の重要性を認識させるとともに、個人情報保護に係る管理体制を確立致します。また、当社は個人情報の取得、利用、開示、提供等の管理ルールを明文化し、個人情報の適正な管理を行います。 ​ ​ 2. 個人情報の取得方法 当社は以下の方法により、氏名・生年月日・住所・電話番号・メールアドレスなど個人を特定できる情報を取得させていただきます。 当社ウェブサイトでの、お問い合わせフォームやコメントの送信ならびに商品ご注文時 E-mailや書面、電話など、お客様からの直接のお問い合わせ時 セミナーや展示会等での名刺交換、アンケートへのご記入時 ​ ​ 3. 個人情報の利用目的 当社は、お客さまの利便性の向上、サービス品質の向上、当社製品・サービスおよび業務の改善・効率化のため、次の利用目的の範囲内でお客様の個人情報を利用します。 なお、お客さまには電話やメール等で当社製品・サービスに関するお問い合わせをいただいた方、並びに商談等を通じて情報交換をさせていただいた方を含みます。 ​ お客さまからの当社および当社製品・サービスに関するお問い合わせや資料請求等に対応するため お客さまからいただいたご意見やご要望等を当社製品・サービス改善等に反映するため お客様へ当社製品・サービスを販売・お届けするため お客さまへ当社のプレゼントや謝礼等をお届けするため 当社の事業・製品・サービスに関する資料、アンケート、ダイレクトメール等を送付するため 当社の事業・製品・サービスの研究、開発、製造、改善等ならびにこれらに付帯する調査・分析等を行うため 業務委託先（同業他社を含みます。）との連携により、お客さまへの製品・サービスの受渡しや当社の業務を改善・効率化するため 当社のウェブサイトの閲覧・購買履歴等の情報調査・分析を行うため 行政等からの法令に基づく協力・調査依頼・指導等の要請に対応するため その他上記に付随する業務を実施のため ​ 上記の利用目的以外で個人情報を利用する必要が生じた場合には、あらかじめ本人の同意を得た場合および「個人情報の保護に関する法律」その他法令により例外として取扱うことが認められている場合を除き、その利用についてご本人のご同意をいただくものとします。 なお、当社では、各業務の一部を委託先に委託し、当該委託先に対して必要な範囲で個人情報を預託する場合があります。この場合には、法令および当社で定めた基準に従って適切な管理を行います。 ​ ​ 4. 個人情報の管理と保護 当社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努め、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破損・改ざん・漏えい等の防止その他個人情報の安全管理のために、組織的、物理的および技術的な安全管理措置を適切に講じます。 また、個人情報を取扱う役員および従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じます。 ​ ​ 5. 個人情報の第三者への提供の禁止 当社は、次の場合ならびに法令により個人情報の第三者提供が認められる場合を除き、個人情報を第三者に提供することはいたしません。 ​ 本人の同意があった場合 法令に基づく場合 人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合 公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合 国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合 合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人データを提供する場合 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合 ​ ​ 6. 個人情報の共同利用 / 委託先管理 当社は、上記「個人情報の利用目的」の 定めに従って取得した個人情報を、あらかじめ明示した利用目的を達成するために必要な範囲で、個人情報を業務委託先に提供することがあります。 この場合においても、当社は業務委託先に対し、当社が提供した個人情報の適正な取扱いを求めるとともに、適切な管理を行います。 ​ 共同利用する項目 氏名、住所、電子メールアドレス、電話番号、FAX番号、生年月日、性別、所属部署、役職名、担当業務、その他の上記共同利用目的の達成のために必要なデータ 共同利用の管理責任者 杉岡システム株式会社 代表取締役 杉岡 利信 ​ ​ 7. 保有個人情報の開示、訂正 当社は、ご本人から保有個人データ等の開示・訂正または利用停止等を求められた場合、遅滞なく合理的な範囲で対応します。 また、個人情報の取扱いについてご本人から苦情を受理した場合は、事実を調査した上で、誠意をもって対処するよう努めます。 ​ ​ 8. 事故時の措置 当社は、個人情報の漏えい事故等が発生した場合には、事実関係と原因の調査、二次被害の防止策および再発防止策等を実施し、適切に対応します。 ​ ​ 9 . 法令、規範の遵守 当社は、確実な個人情報保護の実現のため、個人情報の保護に関する法令および国が定める指針、その他の規範、行政機関等が定めた個人情報保護に関する条例・規範・ガイドライン等を遵守します。 ​ ​ 10. 継続的な改善 当社は、個人情報保護に関する管理体制と仕組みを適宜見直し、継続的な改善に取り組んでまいります。 また、改善した内容を、この基本方針に随時反映してまいります。 ​ ​ 11. お問い合わせ お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、当社所定の手続により開示をご請求いただくことができます。 お客様の個人情報の開示を希望される場合は、下記窓口までお問い合わせください。開示に必要な手続きについてご案内させていただきます。 その他、お客様の個人情報の訂正・利用停止・消去をお求めになりたい場合等、個人情報に関するお問い合わせやご相談につきましても、下記窓口で承ります。いずれの場合におきましても、当社は、個人情報保護法の趣旨に則り、適切に対応させていただきます。 ​ ＜お問い合わせ窓口＞ TEL：072-853-3553（平日10:00～17:30受付） E-mail：support@sugiokasystem.co.jp （24時間受付） ​ ​〒573-0046 大阪府枚方市宮之下町8番2号 杉岡システム株式会社 代表取締役 杉岡 利信 当社ウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについて 当社ウェブサイトにおける個人情報の取扱いについて 当社ウェブサイトを管理・運営するにあたり、個人情報を上記で定めたプライバシーポリシーに従って取得し、以下のとおり取扱います。 ​ ​ 1. 個人情報の安全管理について お客様よりお預かりした個人情報の安全管理に関しては、当社で合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。 ​ ​ 2. 個人情報収集時のSSLセキュリティの使用について 当社ウェブサイト上でお客様から個人情報を送信いただく場合のセキュリティ確保のため、当社ではお客様の個人情報をSSL（Secure Socket Layer：インターネット上で情報を暗号化して通信する業界標準のセキュリティ機能）により保護します。 お客様がSSLに準拠したブラウザをお使いになられることで、お客様の個人情報を自動的に暗号化して送受信します。 ※SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。 ​ ​ 3. アクセスログの収集について 当社は、当社ウェブサイトへのアクセス状況について、アクセスログを保管しています。 アクセスログには、当社ウェブサイトのご利用者のIPアドレス (ご利用されているコンピュータを特定するための番号) 、ブラウザの種別、アクセス元のURL等の情報が含まれますが、これらは、ご利用者個人を特定できる情報ではございません。 ​ ​ 4. クッキー（cookie）の利用目的について クッキー（cookie）とは、ウェブサーバーからウェブブラウザに送信されるデータのことです。ウェブサーバーがクッキーを参照することでユーザーのパソコンを識別でき、効率的に当社ウェブサイトを利用することができます。 当社ウェブサイトがクッキーとして送るファイルは、個人を特定するような情報は含んでおりません。 お客様がお使いのウェブブラウザの設定により、クッキーを無効にすることも可能です。 ​ただし、クッキーが正常に働かない場合には、当​社 ウェブサイト上のサービスをご利用できなくなる場合があります。 ​ ​ 5. 個人情報の利用目的について お客様の個人情報の利用目的については、上記の「プライバシーポリシー」に定めています。 当社は、各ページにてお客様にご登録いただいた個人情報を、プライバシーポリシーに記載した目的以外に利用することはありません。 ​ ​ 6. 第三者への提供および二次利用について 当社ウェブサイト上でお客様のご要望されたサービスの種類によっては、お客様の個人情報を第三者に通知する場合があり、この場合は当該サービスのご利用申込みの際、第三者への情報提供についてご案内し、お客様のご了解をいただきます。（例えば、当社が行う調査目的のために調査会社へ情報提供を行う場合、資料・製品発送のために発送・運送業者にお客様の住所、氏名等を通知する場合等） 上記の場合のほかは、事前にお客様のご承諾をいただかない限り、当社はお客様の個人情報を第三者に開示または提供いたしません。 ただし、人命や人権を保護するために緊急を要する場合、または司法機関、警察等の公共機関による法令に基づく要請に協力する場合、その他法令に従う場合には、お客様にお断りすることなく情報を開示または提供することがあります。 ​ ​ 7. 著作権・肖像権 当 社ウェブサイト内の文章や画像、すべてのコンテンツは著作権・肖像権等により保護されています。無断での使用や転用は禁止されています。 ​ ​ 8. リンク 当社ウェブサイトへのリンクは、自由に設置していただいて構いません。 ただし、ウェブサイトの内容等によってはリンクの設置をお断りすることがあります。 ​ ​ 9. リンク先における個人情報の保護とお客様の責任について 当社ウェブサイトは、他のウェブサイトへリンクを設定していることがありますが、リンク先サイトでの個人情報の取扱いについては、当該リンク先サイトにてご自身でご確認ください。 当社ウェブサイトのご利用は、お客様の責任において行われるものとします。 当社ウェブサイトにリンクが設定されている他のウェブサイトから、お客様の個人情報を用いて取得された各種情報の利用によって生じたあらゆる損害に関して、当社は一切の責任を負いません。 10. 免責事項 当社ウェブサイトに掲載されている情報の正確性には万全を期していますが、利用者が当社ウェブサイトの情報を用いて行う一切の行為に関して、一切の責任を負わないものとします。 当社は、利用者が当社ウェブサイトを利用したことにより生じた利用者の損害及び利用者が第三者に与えた損害に関して、一切の責任を負わないものとします。 ​ 11. プライバシーポリシーの変更について 当社では、取得する個人情報の変更、利用目的の変更、またはその他プライバシーポリシーの変更を行う際は、当ページの変更をもって公表とさせていただきます。変更後のプライバシーポリシーは当社ウェブサイト上に改定日を表示した時点より効力を生じます。 ​ ​ 2017年12月26日 制定 2019年2月6日 改定 ​2023年8月31日 改定

会社概要 / 企業情報 / 会社概要 / ​会社概要 ​商号 杉岡システム株式会社​ 創業/設立 創業：2010年4月（平成22年） ​設立：2010年10月12日（平成22年） 資本金 500万円 代表取締役 杉岡 利信 社員数 5名（役員含む） ※2023年9月25日現在 事業内容 電子機器の設計・開発・製造・販売・修理 ソフトウェアの設計・開発・作成・販売・保守 ハードウェアの設計・開発・製造・販売・保守 上記に付帯する一切の業務 主要営業品目 組み込みLinux搭載の市販／OEMボードコンピュータ ​映像遅延再生システム搭載「カコロク」シリーズ 業務用美容機器 ​その他CPU・FPGA・デジタル応用機器全般​ 取引銀行 京都銀行 牧野支店 京都信用金庫 枚方支店 ​大同信用組合 東香里支店 主要取引先 順不同 / 敬称略 旭光通信システム株式会社 株式会社ウイスト 株式会社近計システム 株式会社ダイセン電子工業 株式会社パトライト 株式会社日立パワーソリューションズ 株式会社フェース 株式会社レッツコーポレーション ​​ ハロー・テクノ株式会社 その他各社 会社所在地 Googleマップを開く ＜住所＞ 〒573-0046 大阪府枚方市宮之下町8番2号（ABCセンター 西棟3F） ​ ​​ ＜アクセス＞ バス停「桑ヶ谷」駅下車、徒歩約3分 枚方市駅から車で約5分 ※駐車場は商店街（ABCセンター）の北出口前にあります。 ※駐車場詳細はお問い合わせください。(TEL 072-853-3553) 沿革 2010年4月 アイ・ティー・オー株式会社から独立 杉岡システム株式会社​を創業 2010年10月 杉岡システム株式会社を設立 ​杉岡システム株式会社公式サイトの運営開始 2016年5月 杉岡システム株式会社公式サイトをリニューアルオープン 杉岡システム株式会社​公式オンラインショップの開設 2018年12月 Amazonに公式ショップの開設 2019年9月 映像遅延装置「カコロク」シリーズの新製品「VM-800HD-Light」の製造・販売を開始 2020年4月 杉岡システム株式会社の創業10周年を迎える 主要取引先 沿革 会社所在地 事業内容

企業理念 / 企業情報 / 企業理念 / 息の長いお付き合いが 互いの発展と成長に繋がる 杉岡システムは「お客様と共に成長し続け、高い満足度と感動を与えること」を企業理念としており、そのためにも先進の技術を積極的に取り入れることで、日々発展し続けております。 ​ 私たちは常にユーザー目線に立ち、お客様に寄り添いながらサービスを提供してまいります。 そうすることで確固とした信頼関係を構築し、互いに影響を与え合うことで、双方より良い方向へと発展・成長できると確信しております。 ​ そのためにも、 より使いやすく満足度の高い製品の開発 既存製品の絶え間ない改良 高品質かつ安定的なサービスの提供 お客様の悩み、ニーズに迅速かつ柔軟に対応したサービスの提供 新たな取り組みによる創造性 以上の5点を重視しており、これらにより全てのお客様に高い満足度と豊かさを提供することをお約束します。

よくあるご質問（ FAQ） / サポート / よくあるご質問 / 開発を依頼したいのですが？ 各種お問い合わせフォームよりお問い合わせください。 製品の仕様や目的、ご希望の納期などについてヒアリングさせていただきます。 開発依頼は初めてなのですが大丈夫ですか？ はい。 これまで製品開発に携わったことのないお客様に対しては、 仕様書の提示や、製品目的をご指定いただいただけでも、ご要望にそった製品内容やお見積りなどをご提示させていただきます。 まずはご相談だけでも、お気軽にお問い合わせください。 > 開発のご相談・ご依頼・お見積りはこちら 小ロットには対応していますか？ロットはいくつから対応してもらえますか？ 小ロットから大ロットまで幅広く対応しております。 詳しくはお問い合わせください。 開発費用はどのくらいかかりますか？ 開発費用に関しましては、最低 400万円～ 開発のご依頼を承っております。 具体的費用に関しましては、ご依頼いただく製品仕様や数量によって様々です。 お打ち合わせにてお伺いした内容（ご予算やロット数、スケジュール等）のご希望に沿ってお見積書を作成致します。 協調設計とは何ですか？ 協調設計とは、ハードウェア・ソフトウェア協調設計方式（HW/SW Co-Design方式）のことを指します。 当方式の目的は、システムを設計する際に要求を満たす機能や性能などをハードウェアとソフトウェアに分担させ、双方の設計を連携させながら同時並行的に進めることにあります。 ハードウェアとソフトウェア双方の構造や機能をシミュレーションしながら機能のリリースやデバッグを細かく繰り返すことで、エラーやバグの早期発見と迅速な対応・解決を可能とします。 詳細は「会社案内・サービス案内資料」ページ内掲載資料「システム開発手法のご紹介」をご覧ください。 アジャイル型開発とは何ですか？ アジャイル型開発は、ハードウェア・ソフトウェア協調設計方式（HW/SW Co-Design方式）の一部として組み込まれることが多い開発手法です。 アジャイル開発型は、システム開発時に仮想ハードウェアを構築することで、ハードウェアとソフトウェアの協調シミュレーションを行う手法を取ります。 このように仮想ハードウェアを用いることで、ハードウェアとソフトウェア双方の連携シミュレーションを仮想上で行いながら、ソフトウェアの設計・開発（機能のリリース）が可能となるため、「設計の効率化」「コスト削減」という面においても欠かせない手法となります。 杉岡システムでは、ハードウェアとソフトウェアの協調設計にアジャイル型開発手法を組み込んだ「協調アジャイル型開発手法」を採用することで、お客様のニーズに柔軟に対応した開発サービスをご提供いたします。 協調アジャイル型開発の詳細は「会社案内・サービス案内資料」ページ内掲載資料「システム開発手法のご紹介」をご覧ください。 カコロク製品を学校で使いたいのですが、値引きはありますか？ アカデミック割引がございます。 詳しくはお問い合わせください。 ＞ 製品のお見積り・ご購入はこちら アカデミック価格と通常価格の違いは何ですか？ ご購入いただける対象者が異なるだけで機能の違いはございません。 アカデミック価格は、学生・教職員の方を対象にお求めやすい価格にて提供しております。 詳しくはお問い合わせください。 ＞ 製品のお見積り・ご購入はこちら 映像遅延装置と遅延メモリ(PCB)の違いは何ですか？ 映像遅延メモリ(PCB)は、映像遅延装置カコロクから筐体を除いた、基板単体の開発者向け商品です。ハードウェア組み込み用としてご活用いただけます。 各製品ごとの詳細な違いは以下の通りです。 VM-800HD-LightとVM-800HD-PCBの違い VM-800HD-Light 筐体：あり 基板構成：プリント基板 x1 付属品： ACアダプタ x1 赤外線リモコンVR-01L x1 リモコン用単4型乾電池 x2 録画スイッチ x1 録画スイッチ接続ケーブル x1 取扱説明書 x1 保証書 x1 VM-800HD-Light-PCB 筐体：なし 基板構成：プリント基板 x1 付属品：取扱説明書 x1 VM-800HDとVM-800HD-PCBの違い VM-800HD 筐体：あり 基板構成： メイン基板 x1 電源基板 x1 リモコン基板 x1 付属品： ACアダプタ x1 赤外線リモコンVR-01 x1 リモコン用単4型乾電池 x2 デジタル入力用コネクタ x1 取扱説明書 x1 保証書 x1 VM-800HD-PCB 筐体：なし 基板構成：メイン基板 x1 付属品： 電源入力用ケーブル x1 デジタル入力用ケーブル x1 取扱説明書 x1 ※VM-800HD-PCBには、電源基板とリモコン基板は付属しておりません。ご所望の方は当社までお問い合わせください。 VM-800A / VM-810 とVM-800A-PCB / VM-810-PCBの違い VM-800A / VM-810 筐体：あり 基板構成： メイン基板 x1 電源基板 x1 リモコン基板 x1 付属品： ACアダプタ x1 赤外線リモコンVR-01 x1 リモコン用単4型乾電池 x2 ビデオピンコード 2m x2 延長コネクタ x1 デジタル入力用コネクタ x1 取扱説明書 x1 保証書 x1 VM-800A-PCB / VM-810-PCB 筐体：なし 基板構成：メイン基板 x1 付属品： 電源入力用ケーブル x1 デジタル入力用ケーブル x1 取扱説明書 x1 ※VM-800A-PCBおよびVM-810-PCBには、電源基板とリモコン基板は付属しておりません。ご所望の方は当社までお問い合わせください。 VM-800HD-LightとVM-800Aの違いは何ですか？ 解像度と入出力が大きく違う点です。 詳細は以下の通りです。 解像度 VM-800HD-Light フルHD（1920 x 1080） VM-800A SD（720 x 480） 入力 VM-800HD-Light HDMI x 1（HDCP非対応） VM-800A NTSCコンポジットビデオ x1 出力 VM-800HD-Light HDMI x 1 VM-800A NTSCコンポジットビデオ x1 遅延・巻戻時間 VM-800HD-Light 最大160秒 VM-800A 最大80秒 本体サイズ VM-800HD-Light 82(幅) x 24(高) x 94(奥行き) mm VM-800A 184(幅) x 30(高) x 93(奥行き) mm 本体重量 VM-800HD-Light 160g VM-800A 480g VM-810とVM-800Aの違いは何ですか？ VM-810とVM-800Aの違いは「映像の最大遅延（巻戻）時間の長さ」のみです。 VM-810は遅延時間が最大160秒なのに対し、VM-800Aは遅延時間が最大80秒となっております。 VM-810とVM-800Aは映像の最大遅延（巻戻）時間以外の基本性能は全く同じです。 製品はRoHS対応ですか？ はい、一部の製品を除いてRoHS 対応で製造しております。 詳しくは、各製品の詳細ページをご確認ください。 カコロク製品は音声入力／音声出力にも対応していますか？ 映像遅延装置・遅延メモリ「カコロク」シリーズは、映像（画像）の遅延再生システム搭載装置です。 音声入力および音声出力には対応していません。 VM-800A／VM-810をパソコンのディスプレイに映すことは可能ですか？ 基本的に映像出力はコンポジットビデオ信号（VM-800A-PCBはSビデオ出力も可）の為、アナログRGB信号を使用するパソコンのディスプレイにはそのままでは映せません。 ※映す場合は別途RGBコンバータ、ビデオキャプチャカード等の機材が必要になります。 遅延時間の設定を変更すると映像が乱れるのですが？ VM-800Aでは最大80秒の遅延時間に対応するため、内蔵メモリに映像データを書き込む際、遅延時間（と再生時間の合計）が0～40秒の場合は毎秒60コマ、41～80秒の場合は毎秒30コマというように内部処理を変えて書き込みをしています。 このため内部処理が変わる設定の変更があった場合、しばらく映像が乱れます。（設定時間の経過後は乱れません） ※VM-800HD-Light、VM-800HD、VM-810も同様です。 カコロクと接続するビデオカメラの推奨スペックは何ですか？ 日本の有名メーカー（Panasonic, SONY, JVC等）のホームビデオカメラでの動作は基本的には問題ありませんが、 日本の有名メーカー以外のメーカー製の安価なカメラをご使用の場合は、正常に動作しないことがあります。 また、日本の有名メーカーであっても、スチール‐カメラ（still camera）をご使用の場合は、正常に動作しないことがあります。 当社で動作確認済みのカメラは以下の3機種です。 1. Panasonic HC-V550M 2. Panasonic HC-V360MS 3. JVC GZ-R480-W もし上手く動作しない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせください。 ■製品に関するご質問・ご相談はこちら TEL: 072-853-3553 Mail: support@sugiokasystem.co.jp 各種お問い合わせフォーム モニターとカメラに問題は無いのに、カコロクを経由すると映像が表示されないのですが？ ご使用のカメラとカコロクの規格が合っていない可能性があります。 ご使用のカメラの解像度やフレームレートの設定が、カコロク本体の仕様と異なっていないかご確認ください。 もし異なっていた場合は、カメラの設定を変更して、再度カコロクに接続してください。 日本の有名メーカー（Panasonic, JVC等）のホームビデオカメラでの動作は基本的には問題ありませんが、 日本の有名メーカー以外のメーカー製の安価なカメラをご使用の場合は、正常に動作しないことがあります。 また、日本の有名メーカーであっても、スチール‐カメラ（still camera）をご使用の場合は、正常に動作しないことがあります。 当社で動作確認済みのカメラは以下の3機種です。 1. Panasonic HC-V550M 2. Panasonic HC-V360MS 3. JVC GZ-R480-W これらのモデル以外のカメラをご使用の場合は、可能であれば上記のいずれかのカメラを使用して再度動作を確認していただき、 それでも改善しない場合は、お手数ですが当社までお問い合わせください。 ■製品に関するご質問・ご相談はこちら TEL: 072-853-3553 Mail: support@sugiokasystem.co.jp 各種お問い合わせフォーム 映像がチカチカと点滅したようになるのですが？ 映像入力端子にビデオ信号が入力されていない場合（カメラのオートパワーオフが機能し、入力信号が途絶えた場合など）に発生します。ご使用時は常時ビデオ信号を入力してください。 カコロクを2台、3台と複数台接続し、遅延時間を2倍、3倍にできますか？ 物理的に複数台繋げることは可能です。 ただし、160秒以上の遅延設定でのご利用を想定した場合、複数台繋げるとビデオ信号が劣化し画質が低下する恐れがあるため、実用的な面では推奨致しません。 カコロクを屋外で使用すると動かないのですが？ 赤外線リモコンを使用しているので、強い日差しの下ではリモコンからの信号を正常に認識できない場合があります。 屋外で使用する場合は、日陰などの日差しの弱い場所にカコロクを設置してご使用ください。 製品の無料貸出はしてますか？ カコロクVM-800HD、VM-800HD-Light の無料貸出を実施してます。 お気軽にお申し付けください。 ※カコロクVM-810、VM-800Aの無料貸出サービスは終了しました。ご了承ください。（2020/4/7） > 無料貸出サービスの詳細およびお申し込みはこちら 貸出期間はどれくらいですか？ 原則2～3週間です。 貸出期間の延長にも対応しておりますので、ご希望の方はご相談ください。 製品の無料貸出期間の延長はできますか？ はい、貸出期間の延長にも対応しております。 貸出期間の延長をご希望の方は、メール・電話・各種お問合せフォームのいずれかよりお問い合わせください。 次のお客様が予約されている等、延長のご希望に沿えない場合もございますのでご了承ください。 ​ メールでお問い合わせいただく場合 support@sugiokasystem.co.jp（営業時間外の場合は翌営業日に対応） 以下の内容をメール内容本文にご記入の上、お問い合わせください。 ・取引ID もしくは 納品書番号 ・貸出利用中の製品名 ・ご希望の延長期間 電話でお問い合わせいただく場合 072-853-3553（平日 10:00-17:30） お電話の際に、「貸出製品の貸出期間延長の件」とお伝えください。 WEBからお問い合わせいただく場合 各種お問い合わせフォームよりお手続きいただけます。 その際、フォームの「お問い合わせ内容」記入欄に下記2点をご記入ください。 ・貸出利用中の製品名 ・ご希望の延長期間 貸出期間の延長手続きはどのようにすればいいですか？ 貸出期間の延長をご希望の方は、メール・電話・各種お問い合わせフォームのいずれかよりお問い合わせください。 次のお客様が予約されている等、延長のご希望に沿えない場合もございますのでご了承ください。 ​ メールでお問い合わせいただく場合 support@sugiokasystem.co.jp（営業時間外の場合は翌営業日に対応） 以下の内容をメール内容本文にご記入の上、お問い合わせください。 ・お名前 ・ご住所 ・会社名（法人の方のみ） ・貸出サービスをご利用中の製品名 ・ご希望の延長期間 電話でお問い合わせいただく場合 072-853-3553（平日 10:00-17:30） お電話の際に、「貸出製品の貸出期間延長の件」とお伝えください。 WEBからお問い合わせいただく場合 各種お問い合わせフォームよりお手続きいただけます。 その際、フォームの「お問い合わせ内容」記入欄に下記2点をご記入ください。 ・貸出利用中の製品名 ・ご希望の延長期間 貸出製品の返送先住所を教えてください。 ご返送の際は下記住所までご送付ください。 ※ご返送時の配送料はお客様ご負担にてお願いいたします。 〒573-0046 大阪府枚方市宮之下町8-2 ABCセンター西棟3F 杉岡システム株式会社 貸出製品の返送方法に指定はありますか？ 宅配便でのご返送をお願いいたします。 配送業者に指定はありません。 貸出製品配送時のダンボールに本体および付属品を梱包の上、宅配便（佐川急便、ヤマト運輸、ゆうパックなど）などを使用し、当社までご返送ください。 なお、貸出製品ご返却時の送料はお客様ご負担（元払い）にてお願いいたします。 貸出製品を返送しましたが、付属品を返送し忘れてしましました。 付属品を返送し忘れてしまった場合は、お手数ですが、当社まで電話・メール等でご連絡くださいますようお願いいたします。 TEL: 072-853-3553（平日 10:00-17:30） MAIL: support@sugiokasystem.co.jp（土日祝の場合は翌営業日に対応） 貸出製品（デモ機）には、保証書は付いていないのですか？ はい。貸出製品には保証書は付いておりません。 メールが届かないのですが？ docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、 お客様が迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。 以下のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。 @sugiokasystem.co.jp @crm.wix.com @moneyforward.com ※ご利用のメールサービスの迷惑メールフォルダにメールが入っていないかご確認ください。 ※入力されたメールアドレスに誤りがあるとメールが届きません。確認メールが届かない場合は、再度お問い合わせフォーム画面よりお手続きください。 適格請求書等保存方式（インボイス制度）は対応していますか？ はい。杉岡システム株式会社（杉岡システム公式オンラインショップ）は課税事業者として登録しております。 適格請求書発行事業者登録番号：T3-1200-0115-4350 登録内容につきましては、下記リンク先の「国税庁 適格請求書発行事業者公表サイト」からもご確認いただけます。 https://www.invoice-kohyo.nta.go.jp/regno-search/detail?selRegNo=3120001154350 オンラインショップ（ネット通販）はありますか？ はい。弊社公式オンラインショップからご購入いただけます。 2019年1月よりAmazonでの販売も開始致しました。 一部製品はAmazonからもご購入可能となっております。 > 公式オンラインショップでのご購入はこちら > Amazonでのご購入はこちら【VM-800HD-Light】

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